FREE EXPERT est une SSII  dont le cœur de métier est le recrutement et la délégation d'experts informaticiens pour des missions de MOA, MOE, NTIC et BI. Fort d’un réseau de 4 000 consultants, nous intervenons également pour des missions d’expertise, de conception et de réalisation de proof of concept.
Les décideurs de Grands Comptes et de PME – PMI nous font confiance pour les aider à trouver rapidement leurs Experts Informaticiens, ils nous sollicitent en tant que DRH externalisée  depuis près de 12 ans.

En collaboration avec les différentes équipes et dans le cadre de projets d’intégration sur une application centre d’appels, nous recherchons pour un de nos clients dans le secteur Télécoms un Chef de Projet Technique en déploiement de solutions Télécoms / Genesys.

Vous serez en charge des points suivants :

-    Assurer le pilotage des projets téléphonies
-    Assurer la relation entre la MOA (client final et service client) et la MOE (Genesys)
-    Mettre place une nouvelle solution de routage d’appel sur les centres d’appels
-    Reporting et suivi des incidents post déploiements

Idéalement de formation Bac +5, vous vous distinguez par une expérience similaire et significative de 4 à 6 ans en gestion et pilotage de projets Télécoms.
La maîtrise des technologies suivantes est indispensable : GENESYS, Architectures CTI, PABX et téléphonie Alcatel/Cisco. La connaissance des métiers des centres d’appel opérateur sera un plus.